FAQ

A bike elétrica é uma bicicleta equipada com um motor elétrico que auxilia sua propulsão. É um produto voltado para ser utilizado como um meio de transporte urbano alternativo, além de ser um veículo híbrido que funciona a partir da pedalada, motor ou ambos (pedalada assistida).

Os principais componentes de uma bike elétrica são: motor, bateria (responsável por armazenar a energia utilizada pelo motor elétrico), controlador eletrônico (onde os componentes elétricos e eletrônicos se conectam), acelerador, sistema de pedal assistido, painel (onde é possível acompanhar em tempo real as informações da bicicleta, como nível de bateria e velocidade) e carregador da bateria.

Em todos os modos de uso, sempre que o usuário utilizar os freios, o funcionamento do motor será interrompido. A bateria é recarregada em tomada por um carregador bivolt que vem junto com a bicicleta.

A bicicleta elétrica é um meio de transporte mais prático, econômico e prazeroso. Você une a facilidade de mobilidade da bike com o fato de se locomover sem provocar suor ou esforço físico (quando desejado). Além de evitar trânsito e não se preocupar em achar uma vaga ou levar uma multa, a bicicleta elétrica torna a vida cotidiana mais cômoda, os percursos mais dinâmicos e as experiências do dia a dia mais interessantes, contribuindo, desta forma, para o seu bem-estar.

As bikes elétricas são recomendadas para qualquer pessoa maior de 16 anos que esteja apta para dirigir um veículo motorizado.

E-Bike: É voltada para percorrer curtas distâncias e para pedalar por ciclovias. Aro 18, quadro de aço, rodas de liga leve e bateria de chumbo ou lítio.

E-Bike S: É ideal para percorrer distâncias médias e pedalar por ciclovias. Aro 22, quadro de aço, raios reforçados, guidão diferenciado (mais confortável), plataforma de apoio para os pés e bateria de chumbo ou lítio.

E-Bike D: Modelo compacto e dobrável, funciona muito bem para quem quer levar no carro ou possui pouco espaço para guardar a bicicleta. Aro 20, modelo dobrável, quadro de alumínio, câmbio de 7 marchas e bateria de lítio.

E-Bike L: Modelo híbrido, ideal para percorrer longas distâncias, em trajetos com ou sem ciclovias. Aro 24, quadro de alumínio, câmbio de 7 marchas e bateria de lítio.

E-bike L+: É ideal para percorrer longas distâncias com mais facilidade e segurança, em trajetos com ou sem ciclovias. Aro 26, quadro de alumínio, freios a disco, bateria de lítio.

E-city: Ideal para uso urbano e para quem busca por mais velocidade. Aro 27.5, quadro de alumínio, painel digital, bateria de lítio.

MTB: Nossa mountain bike, ideal para quem precisa percorrer trajetos mais complexos. Aro 29, autonomia média de 50km/h, quadro de alumínio, painel digital, bateria de lítio.

Sim! Em nossas lojas físicas os modelos estão disponíveis para fazer um test ride. Encontre aqui a Lev mais próxima de você.

Nossas bikes atingem velocidade máxima de 25km/h.

O desempenho da bike, de maneira geral, varia de acordo com o peso carregado e da forma de utilização (apenas pedal, pedal assistido ou apenas motor). Em subidas e ladeiras recomendamos que a bike seja sempre utilizada no modo pedal assistido, a fim de evitar possíveis danos ao motor ou fusível.

O peso recomendado é de 120kg assim é possivel manter a boa performance da Bike. Para o modelo E-bike D, recomendamos até 100kg.

As principais diferenças entre as baterias é o peso. Em qualidade, vida útil, tempo de recarga e autonomia elas são bastante similares.

Bateria de chumbo: 18kg

Bateria de lítio: 4kg

Tempo de Recarga Para a primeira recarga, é nescessário o carregamento de 12 horas, após retirar do carregador. Para as demais recargas é até a luz verde acender, acendendo a luz verde retire imediatamente do carregador.

O que não fazer Não deixe de recarregar sua bateria mais de 15 dias, isso danifica e diminui a vida útil das células.

As baterias de chumbo e lítio têm, em média, vida útil de 20 a 24 meses.

Indicamos para uma melhor usabilidade e durabilidade da sua bike, que faça a cada 3 meses ou 6 meses de acordo com o tipo de utilização da sua bike.

Nossos mecânicos não atendem aos finais de semana, mas isso não impede de você de deixar sua bike para manutenção e retirar durante a semana.

A autonomia inicial da bateria é de até 30km/h em superfícies pavimentadas e planas. Esta autonomia sofre influência de fatores como peso carregado, inclinação do percurso e calibragem dos pneus.

Sim, assim como qualquer material composto por lítio existe o risco mesmo que em probabilidade muito baixa, por isso sempre orientamos que carregue suas baterias em local arejados. Vale destacar que todos os equipamentos hoje como laptops, smartphones e assim por diante possuem baterias de lítio, mesmo que menores.

Clique aqui para realizar uma cotação e obter mais informações.

Quadro e motor possuem garantia de 12 meses e a bateria de 6 meses, ambos para defeitos de fabricação.

Sim! Nossos manuais estão disponíveis para download em nosso site. Clique aqui para acessá-los.

Sim! Em nossas lojas temos oficinas que atendem clientes Lev cadastrados em nosso sistema. Em cidades que não possuem lojas Lev, você pode ser atendido de forma remota ou então, indicamos uma oficina autorizada na região. Autorizadas

É possível comprar com nossa assistência técnica. Atendemos apenas clientes Lev cadastrados no sistema.

Todas as condições para aluguel da bike devem ser vistas diretamente com a loja física. Você encontra o contato de nossas lojas aqui.

Vendemos apenas em lojas físicas. Caso compre a bike de terceiros, não há problema algum, mas é importante se certificar sobre a procedência do produto. Assim, o ideal é comprar a bike apenas se o atual proprietário possuir a nota fiscal da compra. Caso ele não possua, ele pode entrar em contato conosco para que possamos ajudá-lo. Este é um cuidado que deve ter tanto para conseguir assistência conosco (atendemos apenas clientes cadastrados) quanto para ter certeza de que não está, sem querer, compactuando com uma prática imprudente.

Atendemos apenas clientes cadastrados em nosso sistema. Ao comprar a bike de terceiros, é necessário que o antigo proprietário solicite a transferência da propriedade para a bike ir para o seu nome. Para isso, basta solicitar aqui. Após o processo ser concluído, é só levar a bike em uma de nossas oficinas.
Solicitamos que para compra de peça e realização de serviços, o chassi e motor da bike em questão esteja vinculado ao CPF do cliente que deseja esses serviços, é uma medida de segurança para a Lev e para os nossos clientes, evitando que à sua bike ao ser furtada não seja atendida dentro de nossas unidades, essa medida inibe e mitiga assaltos e furtos para os modelos Lev.

Por aqui conseguimos te ajudar, mas antes um aviso, SÓ É PERMITIDA A TROCA DE TITULARIDADE 2 VEZES POR ANO POR CPF. Basta preencher o nosso formulário de transferência clicando no link ao lado: transferência de titularidade

Ao comprar a bike diretamente conosco, o cadastro é realizado no ato da compra. Caso tenha comprado com algum revendedor/parceiro, o cadastro pode ser realizado mediante apresentação da nota fiscal. Se comprou através de terceiros, é necessário que o antigo proprietário solicite a transferência da propriedade. Você pode fazer a transferência aqui.

Sim, enviamos para todo o Brasil.

O tempo de entrega varia de acordo com o modelo de bike, cor escolhida e CEP de destino. Para verificar o prazo, basta inserir seu CEP no campo do frete, que o site irá te mostrar valor e previsão.

Sim, entregamos as bikes montadas! Se sua bike for entregue via transportadora você precisará ajustar apenas o guidom e instalar os pedais com ferramentas que vêm junto com a bike. Caso tenha dúvidas, é só consultar o manual da sua bike.

Sim! É só selecionar a opção “Retirada na loja” e a loja que você deseja quando estiver finalizando sua compra.

Entre em contato conosco, envie para nosso e-mail: contato@golev.com.br envie junto o boletim de ocorrência.